INTERVIEW
20年来のお付き合い。定額メンテナンスで
故障がめったに起こらず安定したサウナ営業ができています
湯快爽快・ざま・支配人 高久 様
温浴施設のサウナルームに巴商会の遠赤外線ヒータを利用させていただいています。
導入してから20年が経過した時点で、古いモデルなのでさすがに部品もなくなってきたということで、巴商会さんから入れ替えのご提案をいただき、新しいモデルに変更しました。
巴商会の技術スタッフさんは、長年当社の事業に携わっていらっしゃって、的確に状況を把握しておられます。
入れ替えもタイトな納期でしっかり対応
ヒータの入れ替えをするためには、営業を一時停めなければいけません。
そのため、最短・迅速に済ませることが重要です。入れ替えの際は男女同時工事で仕上げていただきました。かなりタイトな納期だったと思いますが、営業時間への影響も最低限で済み弊社としても助かりました。
そのような事情に合わせて柔軟に対応いただけるのは有り難いです。
リスク削減のため定期的なメンテナンスは重要
巴商会のヒータは作りがわかりやすく、素人でも操作しやすい点が魅力です。
不具合が出たときのアフターサービスもしっかりしていると感じています。
半年に１回のメンテナンスでは、ほぼ一日かけて男女の施設を見ていただいています。
機械を一部分解し、部品をすべてチェックした上で必要に応じて交換、試運転をします。
巴商会さんは作業時間をしっかり取られていて、営業後のまだ熱気がこもっている状態から毎回丁寧に作業しておられます。
定額メンテナンスをお願いしているお陰で、半年間故障が起こることはめったにありません。コストは確かにかかっていますが、きちんとケアをしていることで営業に支障が出ないということは、お客様の信頼を裏切らないためにとても重要なことです。
結果的に長年同じモデルをほとんど故障なしで使えてきたことからも、定期的にメンテナンスをすることは、リスクを確実を減らすために必要最低限のことだと実感しています。
今後とも巴商会さんにメンテナンスしていただきながら、安定したサウナ営業で皆様に愛される施設でありたいと思っております。
湯快爽快・ざま
URL: https://www.yukaisoukai.com/zam/
座間の地で22年目を迎える温浴施設です。リピーターが8割と地元の方に愛され、近年のサウナブームで若い方もいらっしゃることも多いです。これからも地域に根ざしたコミュニティの場とあればと思っています。
サウナは昔ながらのタワーサウナスタイルを貫き、汲み上げ立て・掛け流しの水風呂のため清潔で温度が低いのも自慢です。ぜひご利用ください。